مساعد ذكي فعال لانتظار المكالمات
Hold For Me هو تطبيق ويب مبتكر مدعوم بالذكاء الاصطناعي مصمم لتخفيف الضغط الناتج عن الانتظار على الخط أثناء المكالمات الهاتفية. يتيح هذا المساعد الآلي للانتظار للمستخدمين تفويض المهمة المملة المتمثلة في الانتظار لممثل بشري إلى الذكاء الاصطناعي، الذي يقوم بإخطارهم عندما يحين الوقت للاتصال. يتوفر حالياً فقط في الولايات المتحدة الأمريكية، ويتطلب الأداة من المستخدمين إدخال رقم الهاتف الوجهة، مثل مكتب طبيب أو بنك، بالإضافة إلى رقم هاتفهم الخاص للاتصال مرة واحدة يتوفر ممثل.
يعزز المساعد الذكي تجربة المستخدم من خلال التنقل في شجرات الهاتف ونقل المكالمات إلى الممثل المناسب، مما يضمن أن المستخدمين يمكنهم الاستمرار في أنشطتهم اليومية دون انقطاع. من خلال الاستفادة من تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي المتقدمة، تهدف Hold For Me إلى تقليل أوقات الانتظار وتحسين الكفاءة العامة في الاتصالات الهاتفية. تعتبر هذه الأداة مفيدة بشكل خاص لأولئك الذين يتعاملون بشكل متكرر مع مكالمات خدمة العملاء، حيث توفر حلاً مريحاً لإحباط شائع.
